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联系我们

无论是追更遇到卡顿、会员权益需要解答、作品内容希望纠错,还是想做版权合作与商务洽谈,乐可漫画都愿意认真读完你的每一句话。

乐可漫画读者服务中心的接待台与咨询指引

乐可漫画的每一条留言,都有人认真读完

乐可漫画从上线第一天起,就把“读者说得上话”当成产品的一部分。我们不做冷冰冰的自动回复工厂,而是让真实的编辑、客服与运营坐在屏幕另一端。你在乐可漫画阅读时遇到的任何问题——章节图片加载缓慢、书架同步异常、会员到期提醒不清楚、漫画分镜顺序错乱、字幕翻译有出入——都可以通过本页提供的任意一种方式告诉我们。乐可漫画的读者服务中心每天收到来自全国各地的来信,其中关于作品内容的建议会被整理成周报,直接送到内容编辑部;关于产品体验的反馈会被产品组打包成需求池,按优先级排进下一个版本;涉及版权与商务的合作邮件则由专人对接,通常在一个工作日内给出明确答复。乐可漫画相信,一家漫画平台真正留住人的,从来不只是画得好看的故事,还有被认真对待的阅读体验。因此我们把联系方式全部公开透明,不留任何绕圈子的入口,让你不必在层层菜单里迷路,一翻开就能找到我们。

三条通道,任选其一即可

乐可漫画把读者咨询、会员服务与商务合作拆分成三条清晰的通道,你只需要选最贴近自己需求的那一条,剩下的交给对应团队处理。

在线留言表单

填写下面的表单,乐可漫画读者服务中心会在 24 小时内回复到你的邮箱。带 * 的为必填项。





客服热线与邮箱

电话与在线客服时间为每天 09:00 - 22:00,节假日不休;邮件全天候接收。

办公地址与来访

乐可漫画编辑部与读者服务中心同址办公,欢迎预约后到访交流。

  • 地址:浙江省杭州市西湖区文三路 1329 号乐可漫画创意园 A 座 12 层
  • 邮编:310013
  • 到访时间:周一至周五 10:00 - 17:00(需提前一个工作日预约)
  • 公共交通:地铁 2 号线学院路站 B 口步行约 600 米

乐可漫画联络中心的三个特点

我们把“联系得上、说得清楚、有结果”当作联络中心的三条底线,并且愿意为它投入真实的人力。

乐可漫画客服团队在工位上处理读者留言
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人工优先,24 小时内必回

乐可漫画的留言不会沉进机器人的黑洞。工作时间内提交的问题,读者服务中心会安排真人核对;非工作时间提交的,也会在下一个工作日 24 小时内给出答复,并附上处理进度编号方便你查询。

提交你的问题
乐可漫画版权合作洽谈室的一角
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版权合作,一对一专人对接

无论你是个人作者、工作室还是出版机构,只要想把作品放到乐可漫画上连载,都会由专属版权顾问一对一沟通。分成方案、更新节奏、审核标准全部提前讲清楚,不做含糊承诺。

了解合作方式
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反馈闭环,改没改都告诉您

读者提出的内容纠错、排版建议与功能需求,都会进入乐可漫画的反馈池。问题修复上线后,我们会回到你留下的邮箱告知处理结果,让你知道自己的那封信确实推动了一点改变。

看看我们的团队

联系乐可漫画前的几个小问题

提交留言后多久能收到回复?

乐可漫画读者服务中心在每天 09:00 至 22:00 之间处理留言,绝大多数问题会在 24 小时内回复到你的邮箱;涉及支付与账号安全的紧急问题会优先处理,通常 2 小时内就会有第一封回复。

发现漫画内容有错误,应该走哪个通道?

请在在线留言表单中选择“作品内容纠错”,或直接发送邮件到 [email protected],并注明漫画名称、章节号与具体问题位置。内容编辑部会在核实后修正,并回复告知修正结果。

可以到乐可漫画的办公室当面沟通吗?

可以。请在到访前一个工作日通过商务洽谈专线或合作邮箱预约,说明来访人数、事由与预计时长。我们会安排在创意园 A 座 12 层的洽谈室接待,并提供作品演示环境。

会员相关的扣费疑问由谁负责?

会员与支付问题由乐可漫画会员服务组统一处理,你可以拨打 400-861-1329 转 2 号线,或在留言表单中选择“会员与支付问题”,附上订单号后我们会核对账单并给出说明。

有话想对乐可漫画说?现在就写下来

不必等到问题变严重才联系我们。一条及时的建议,可能就让下一位读者的阅读体验顺畅许多。乐可漫画的邮箱和电话,一直为你留着。

乐可漫画联系我们页面公开读者客服邮箱、热线电话、在线留言表单与杭州办公地址,受理会员咨询、内容纠错、作品推荐与版权合作等事务,乐可漫画希望与每位读者保持顺畅沟通,一翻开就乐。